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Customer Service FAQs
Foire aux questions

 

Comment faut-il faire pour connaitre son numéro de téléphone ?
Pour connaitre son numéro de téléphone, taper : *120#
 
 Comment recharger son compte?
* Deux options sont possibles: à partir du code USSD (Unstructured Supplementary Service Data) et  de l’IVR (Interactive Vocal Receiver).
 

    • À partir du code USSD : Taper *155*les 14 chiffres# ok ou yes
    • À partir de l’IVR : Composer le 155 et suivre les instructions du serveur

Comment transférer du crédit ? (Warid partage)
À partir du clavier du téléphone : Taper *177*0000*Montant*Numéro# ok ou yes.
 
À combien le transfert de crédit m’est-il facturé ?
Le transfert de crédit est facturé à 25 FCFA le transfert.

Comment modifier son code PIN de transfert de crédit ?
À partir du clavier du téléphone : Taper *122*Ancien code*Nouveau code# ok ou yes  

Comment activer Warid Net et comment est-il facturé ?
Le GPRS (General Packet Radio Service) peut soit être activé à distance soit de façon manuelle selon la compatibilité des téléphones. 
 
Le GPRS est facturé par rapport à la quantité de données (0,25 FCFA le Kilo Octets). 
Pour l’activation manuelle, il suffit de renseigner les paramètres du navigateur du téléphone de la manière suivante :
 

    • Point d’accès : wap.waridtel.cg pour le WAP et web.waridtel.cg pour le WEB
    • Adresse proxy : 172.31.205.233
    • Port proxy : 8080

Comment activer le MMS (Warid Foto) et à combien est-il facturé ?
 
Le MMS peut soit être activé à distance soit de façon manuelle selon la compatibilité des téléphones. 
 
Le MMS est facturé à 25 FCFA l’unité. 
Pour l’activation manuelle, il suffit de renseigner les paramètres du navigateur du téléphone de la manière suivante :
 

    • Point d’accès : mms.waridtel.cg  
    • Adresse proxy : 172.31.205.233
    • Port proxy : 8080
       

Quel est le numéro du centre de messagerie sms de Warid et à combien sont facturés les sms
 

    • Le numéro de centre de messagerie est : +242042500000
    • Les sms sont facturés à 20 FCFA en national et 70 FCFA en international.
           

Comment faire pour activer Warid Musik et combien ce service coute t-il ?
Pour activer Warid Musik, il vous suffit d’avoir au moins 270 FCFA de crédit et d’envoyer le code de la chanson par message au numéro 188 ou de composer *188# suivi de Ok

Comment activer Warid Alerte ?
Pour activer Warid Alerte, aller dans les paramètres d’appel, sélectionner renvoi d’appel si éteint ensuite renvoyer l’appel vers le 111.
Comment faire pour changer de plan tarifaire ?

    • Pour activer Warid express (la tarification a la seconde), composer le 117 et ensuite taper sur la touche « 4 » tout en confirmant l’opération en tapant sur la touche « 1 »
Pour activer Warid Welcome (la tarification par minute vers Warid), composer le 117 et taper sur la touche « 5 » et ensuite confirmer l’opération en tapant sur la touche « 1 »
 

 

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