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Vision
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Satisfaire les besoins de communication de nos abonnés en République du Congo est l’un des objectifs que nous devons atteindre avec une présence soutenue auprès de nos abonnés par le biais d’un service client exemplaire. La réalisation de cette ambition ne sera possible qu’avec l’appui de toutes les ressources de l’entreprise qui vont, de la disponibilité et de compétence de notre personnel à la qualité de nos produits et services qui se veulent innovants et accessibles par tous. Nous voulons permettre à nos abonnés de « communiquez sans limite ! ».
Warid Congo ne ménagera aucun effort pour que les valeurs suivantes soient appliquées en toutes circonstances :
- Proximité : WARID Congo est une société d’identité congolaise qui se veut proche de ses clients et à leur écoute. La proximité de Warid Congo et ses clients se fera par l’interface du Service Client que vous pouvez contacter au : 400 01 23 ou au 123 (appel gratuit).
- Qualité : Nos produits et nos services doivent être de qualité afin de satisfaire nos abonnés. Des investissements seront réalisés dans la mesure du possible pour atteindre cet objectif qui est la clé du succès. De l’entretien du réseau en passant par l’accueil dans nos business centres , Warid Congo sera très intransigeant pour atteindre cette qualité.
- Simplicité : Simplifier nos produits et services, les rendre plus accessibles au grand nombre est une valeur sur laquelle nous nous engageons. Le développement des nouvelles technologies de l’information et de la communication ne permet pas toujours une utilisation facile des différents outils de la communication. Aussi, Warid Congo veut – il être proche de ses abonnés pour leur offrir « l’innovation simplifiée ».
- Innovation : être à la pointe de la technologie en matière des télécommunications, tel est l’un des crédos sur lequel Warid Congo s’engage à travailler. Un réseau de qualité, des technologies de pointes seront mises à la disposition de tous ceux qui constituent la famille Warid Congo.
- Honnêteté : Nombreux sont ceux qui ne dise pas tout! Warid Congo est une « maison de verre ». Nous voulons être transparents sur tout, en particulier sur notre mode de facturation.
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